1. Voor wie geldt dit herroepingsrecht?
Dit herroepingsrecht geldt voor consumenten die online aankopen doen bij Interieur Avenue Gaverzicht. Het geldt niet voor aankopen in de winkel.
2. Bedenktijd: 14 kalenderdagen
Je hebt het recht om je online aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen, zonder opgave van reden.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop:
• jij, of een door jou aangeduide derde (die niet de vervoerder is), het artikel fysiek ontvangt
• bij meerdere artikelen die apart worden geleverd: de dag waarop je het laatste artikel ontvangt
3. Hoe herroep je je aankoop?
Je laat ons binnen de herroepingstermijn weten dat je de overeenkomst wil herroepen via een ondubbelzinnige verklaring.
Dat kan via e-mail naar: services@gaverzicht.be
Vermeld bij voorkeur:
• bestelnummer
• naam en adres
• welke artikelen je wil herroepen
• datum van bestelling en datum van ontvangst of afhaling
4. Retourneren: door de klant zelf
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 kalenderdagen om het artikel terug te sturen of terug te brengen.
Belangrijk: de retour gebeurt altijd door de klant zelf. Je hebt daarbij twee mogelijkheden:
Optie 1: retourzending met een erkende vervoerder
• Regel je retourzending via een erkende vervoerder, zodat het artikel netjes en veilig bij ons aankomt.
• We raden sterk aan om te verzenden met een traceerbare zending (track and trace) en het artikel degelijk te verpakken.
Optie 2: persoonlijk terugbrengen in één van onze winkels
• Je kan het artikel ook persoonlijk terugbrengen in één van onze winkels tijdens de openingsuren.
• Neem je bestelbevestiging of aankoopbewijs mee.
Het risico van beschadiging of verlies bij transport ligt bij de klant tot het artikel door ons werd ontvangen. Daarom vragen we om zorgvuldig te verpakken en een betrouwbare vervoerder te gebruiken.
5. Kosten van retour
De rechtstreekse kosten van het terugzenden of terugbrengen zijn voor rekening van de klant, tenzij we uitdrukkelijk anders overeenkomen.
6. Staat van het artikel en waardevermindering
Tijdens de bedenktijd mag je het artikel bekijken en testen zoals je dat in een winkel zou doen.
Je bent aansprakelijk voor waardevermindering wanneer het artikel gebruikt, beschadigd, gemonteerd of behandeld is op een manier die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
7. Terugbetaling
Als je herroept, betalen we het door jou betaalde bedrag voor de herroepen artikelen terug.
• We betalen terug binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop we je herroepingsmelding ontvangen.
• We mogen wachten met terugbetalen tot we de artikelen hebben ontvangen, of tot je aantoont dat je ze hebt teruggezonden, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
• Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaald hebt, tenzij we samen iets anders afspreken.
• Als je bij bestelling koos voor een duurdere levering dan de standaardlevering, dan betalen we enkel de kost van de standaardlevering terug.
8. Uitzonderingen: wanneer geldt het herroepingsrecht niet?
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op onder meer:
• goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd (maatwerk)
• verzegelde goederen die om gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
• andere uitzonderingen zoals voorzien in de wetgeving voor verkoop op afstand
9. Schade, defect, verkeerd artikel of probleem met levering
Herroeping is iets anders dan een probleem met levering of kwaliteit.
Is er transportschade, een verkeerd artikel of een defect? Contacteer ons dan zo snel mogelijk via services@gaverzicht.be, dan helpen we je via de juiste procedure verder.
10. Modelformulier herroeping
Aan: Interieur Avenue Gaverzicht
E-mail: services@gaverzicht.be
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst herroep betreffende de verkoop van het volgende artikel of de volgende artikelen:
Besteld op (datum):
Ontvangen op (datum):
Bestelnummer:
Naam:
Adres:
E-mail:
Datum:
